母婴照护、烹饪保洁、整理收纳……近年来，多元化、个性化的家政服务，正成为人们日常生活里离不开的刚需，家政服务业呈现出蓬勃发展态势。家政市场迅速扩容的同时，如何优化家政服务供给、扩充专业化家政人才队伍，已成为时代赋予的新课题。

　　7月12日，北京朝阳区58到家“匠人杯”第一届家政服务员职业技能大赛开幕式在京举行。本次大赛是北京朝阳区职业技能培训品牌“朝匠优品”系列活动之一，由北京朝阳区人力资源和社会保障局联合朝阳区职业培训发展促进会、北京市五八到家职业技能培训朝阳学校（以下简称“58职培”）共同举行，旨在为家政从业者搭建技能比拼、交流学习的平台，展现新一代家政从业者风采和匠心服务，充分发挥职业技能竞赛对于壮大家政行业技能人才队伍、促进家政服务职业能力提升的带动作用。

　　据悉，本次大赛将持续至2024年12月。大赛全国参与海选人员超万名，将从理论知识和现场实操两方面进行综合考核，最终选拔出300名进入决赛，获奖选手将被授予技能大赛第1名、第2名、第3名及58家政技能达人等荣誉奖项。

　　今年6月，人力资源社会保障部、国家发展改革委、商务部、农业农村部等七部门印发《关于加强家政服务职业化建设的意见》，其中特别提出要发挥职业技能竞赛对技能提升带动作用，鼓励引导更多劳动者到家政服务领域就业创业。

　　记者了解到，近年来，家政服务市场规模持续扩大，已成为吸纳新增就业的“蓄水池”，家政职业培训市场也迎来新的发展契机。

　　北京沐清源家政服务有限公司总经理李莹在接受中国城市报记者采访时表示，现在“一老一小”的需求非常大，同时来应聘家政行业的从业人员也非常多，且开始呈现高学历、年轻化的趋势。

　　在采访中记者了解到，在一线城市中，目前如儿童成长陪伴师这样的岗位颇受高端用户的青睐，其薪水也非常具有吸引力——月薪通常为2万元至5万元。

　　“这是一个新兴职业，不少年轻人都感兴趣，包括一些留学回来的。现在很多家庭的父母很忙，没有时间去陪伴孩子以及辅导作业，这时候就需要儿童成长陪伴师，除了辅导学习外也会做一些心理辅导。一般来说，阅历越高，薪水也越高。”李莹说。

　　她提到，目前公司不仅有专科生、本科生，还有研究生，他们的服务性、执行力都很强，有的雇主会认为他们在经验上不如年纪大的阿姨更丰富，这时就需要专业的培训和职业规划。

　　对此，58同城高级副总裁李子健也认为，家政服务业吸引着越来越多的创业者前来“掘金”，家政公司数量持续增加。但由于家政行业缺乏统一的服务标准，从业人员缺少正规机构培训和认证，现有的家政服务暂未满足人民群众的期望。

　　《关于加强家政服务职业化建设的意见》还提到，发挥家政企业岗位技能提升培训主体作用，支持有条件的家政企业完善实训设施，加强技能提升培训。

　　“现在的家政行业已经非常数字化了，网络平台上就能接单，阿姨也能在平台上看到具体信息，自己上户也没问题，整体上非常轻松。”在北京聚康宝家政服务有限公司培训负责人房辉看来，和过去几年相比，如今家政行业已经有了一些新变化：除了数字化程度更高外，客户对阿姨的要求更专业了，同时愿意从事家政行业的员工也越来越多了。

　　为了满足这些需求，标准化培训显得尤为重要，其中就包括岗前知识、礼貌礼仪、个人卫生等方面。不过房辉也提到，家政行业是以“人”为核心的服务行业，新人进入家庭都会有一个磨合期，有的人接受能力快，有的人则接受能力慢，在实际工作中需要双方多一些包容和耐心。

　　“家政业务的核心是培训，有好培训才有好阿姨，有好阿姨才有好服务，有好服务才有可持续发展。”李子健也表示，培训对于提升劳动者技能的意义重大。

　　“授人以鱼，不如授人以渔。”面对家政行业用工缺口较大、服务质量欠缺等问题，李子健介绍，美高梅注册58到家通过搭建 “产教评就”家政培训体系，拓宽劳动者就业新空间，帮助家政人才实现收入增长；在教学体系方面引入国际先进教学方式，形成系统化的培训体系，并通过对实操基地的管理，保障标准化学习体系落地；同时，培训体系与认证标准挂钩，培训考核通过的学员，将自动获得职业认证评级，并优先获得平台的派单。

　　“毕业学员可直接进入58到家平台接单。”他透露，学校自成立以来，累计已助力90%以上学员实现快速就业，自培学员的平均就业薪资，比其他市场家政从业者可高出1000元左右。